Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux ou endommagés.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

Certains articles ne sont absolument pas retournables. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas non plus acceptées. Nous n'acceptons pas non plus les articles intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
* Articles retournés après 30 jours de livraison.
Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit crédité sur votre compte.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@countryhigh.ch.

Articles promotionnels (le cas échéant)
Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les articles à prix régulier ; les articles en solde sont malheureusement exclus du processus de remboursement.

Échange (le cas échéant)
Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à info@countryhigh.ch et nous l'envoyer à : Rüschigenstrasse 50, Reichenbach im Kandertal, Berne 3713, Suisse.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un chèque-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'achat lors du retour. Dès réception de l'article retourné, vous recevrez un chèque-cadeau par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat ou envoyé au destinataire du cadeau, le remboursement sera émis au destinataire du cadeau et le destinataire du cadeau sera informé du retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Rüschigenstrasse 50, Reichenbach im Kandertal, Berne, 3713, Suisse.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 CHF, pensez à utiliser un service d'expédition suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.